سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Bisma، نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة ونسعد بخدمتكم.

الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملصقات وبطاقة المنتج.
لا يمكن استبدال أي منتج تظهر عليه آثار الاستخدام أو الغسيل أو التلف.
يتم الاستبدال بمنتج بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق، وذلك حسب توفر المقاس أو اللون في المخزون.

الاسترجاع

لا نوفر خدمة استرجاع المنتجات أو استرداد المبلغ المدفوع.

في حال وجود خطأ أو تلف

إذا وصل المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح المشكلة، وسنعمل على حلها في أسرع وقت.

ملاحظات

تخضع عملية الاستبدال لتوفر المنتج في المخزون.
قد تختلف رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال حسب سبب الطلب.